高质量文旅主打一个暖心

　　□吕思懿　王佳怡

　　从淄博到哈尔滨，城市IP接连出圈，这两个“网红”城市的背后都离不开以诚待客、用心经营。许多地方根据当地特点安排旅游特色项目，有关部门也出台政策举措大力支持文旅市场，为行业复苏提供了有力保障。哈尔滨除了众多火出圈的文旅体验，当地诸多安排也颇为暖心，诸如地铁充当起免费“摆渡车”，景区设置温暖驿站供游客休息取暖等。当地政府用诚意和热情开启了“宠客模式”，用周到的服务和保障，有力拉动了文旅消费。

　　哈尔滨靠真诚吸引游客，向人们展示出了友善、热情、积极的一面，同时也展示出这座城市的包容与诚意满满。据了解，有游客说哈尔滨天太冷了，工作人员就造了很多的小暖房，“游客思维”推送着舒适与尊重。黑龙江省文旅厅厅长何晶接受采访时表示：这个冬天的火爆不是偶然的，(我们)已经做了一年的准备了。2023年1月份，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游“百日行动”和冬季的冰雪旅游“百日行动”，之后策划了“逃学企鹅”“歌声里的黑龙江”等IP引爆黑龙江的旅游市场。种种政策措施都是将游客的体验感和满意度“置顶”，可谓用心十足。

　　前有“进淄赶考”，后有“洛阳唐装潮”，再到现在的“冰城哈尔滨”……诸多城市的文旅市场从“网红城市”出圈中获得了不少启发。2023年12月8日，济郑高铁全线贯通。山东随即推出“豫见山东惠民季”活动，至2024年2月8日，凡乘济郑高铁到山东的游客，凭3日内高铁票可享国家A级景区首道门票不低于5折的票价优惠。另外，广西、安徽、四川、甘肃、西藏、陕西、江苏、福建等多地景区也都官宣了免票、优惠等活动。正是地区间的美美与共、抱团取暖，才合力助推了文旅发展。

　　当然，如何利用好这波“网红效应”是值得深入思考的问题，如何让游客不光“来得了”，还能“留得住”?如何实现“网红”到“长红”的转变?在文旅产业不断兴起的背后，更为关键的是要持续激发文旅市场潜力，提振消费信心。这需要政府及企业等各方共同努力，通过政策引导、市场创新和服务升级等，让文旅市场的热度更好延续，以客为亲、以客为友，进一步推动文旅产业高质量、可持续发展，努力打造一座有温度　、有人情味的“暖心之城”。

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