演出票应“梯次退票”是必要的权利回归

　　当前，演出市场快速恢复发展，与此同时，票务纠纷也日渐增多，演出票“概不退换”便是其一。设定合理梯次退票收费标准，早就是观众之所盼，这是必要的权利回归。

　　退票是客观存在的需求，或观众自身重复购票、行程有变;或演出经营方在开票后出现时间变化、演出阵容变化;或消费者遭遇“盲选”座位，买票后才意识到购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”，担心演唱会全程“只闻声不见人”。

　　无论出于哪种情况，只要距离演出尚有充足时间，不影响二次销售，就应允许观众退票。我国消费者权益保护法规定，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，“消费者享有公平交易的权利”。而演出票“一经售出，概不退换”，无疑是对自愿、平等、公平、诚实信用原则的违背，是对消费者依法享有的公平交易权的侵害。更不要说，有些退票是演出经营方造成的，更不能以拒绝退票，减轻演出经营方的责任，加重消费者的责任。

　　演出票为何普遍“概不退换”?有演出经营方曾反复强调“票品为有价证券”“文化服务具有时效性、稀缺性”以及“文体演出特殊性”。“票品为有价证券”的情形实在太多，电影票、飞机票、火车票、景区门票等都是有价证券，而演出票作为有价证券一律不退，实在霸道。有的观众退票时，距离演出还有一两个月，且没出票，所谓的“时效性”也无从谈起。从“稀缺性”角度说，既然稀缺就不用担心影响二次销售、影响演出方和经营方的利益。

　　早有法律专家表示，消费者若在法律规定范围内行使合同解除权，演出经营方应及时同意其退票请求;若担心退票影响二次销售、影响演出方和经营方的利益，可以借鉴火车票、机票等的退票规则，制定合理的退改签制度，根据距离演出时间长短设置阶梯退票费率，越临近演出开始，退票扣除的手续费越高，临近举办演出时不能退票。如今，两部门要求演出举办单位建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利，这符合观众期待，期待早日“照”进现实。

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