毛毯风波

　　9月12日，“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”一事引发网友关注。据悉，一女子嫌二等座车厢内空调温度低，大吵着要求关空调，并要求列车员提供毛毯，称自己是癌症病人，身体不好。同车乘客称，女子向乘务员要毯子，而工作人员称商务座才有毯子。女子不依不饶大喊要投诉，最后乘务员无奈给她送来了毯子。(9月13日极目新闻)

　　乘务员为该乘客拿来了毛毯，事情看似得到了解决。但是我们更应该看到，高铁上的“毛毯风波”应有更妥善、更合理的解决办法，不能“谁闹谁有理”，也不能次次需要乘务员违反列车的相关规定。

　　正如一些网友所说，现在高铁、动车的空调温度往往调得过低，确实让一些不耐寒的旅客感到身体不适。铁路运输企业不妨听听一些合理的意见，为旅客提供“差异化服务”，如在购票时推出强冷弱冷车厢的选项，为非商务座旅客提供付费租毯子的服务等，或者作出一些人性化提示，例如在旅客出行前温馨提示可以自带衣物等。同时，旅客也应当注意，良好的乘车环境需要每个人维护，“按闹分配”并不可取。 (苑广阔)

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