探店博主吃的美食，消费者也能吃到才对

　　黎青 作

　　□木须虫

　　如今打开短视频，人们经常可以刷到各种探店视频，里面的探店博主宣称以非常实惠的价格，便可以享用各种高档食材。但实际上，有的时候顾客和探店博主明明去的是同一家店，可吃到的却是更低品质的自助餐。(5月23日《法治日报》)

　　探店短视频夸大宣传、虚假宣传的乱象丛生，很大程度来说是约束缺失导致的混乱无序。

　　无论探店博主是否为店家雇用、是否收取费用，即使是通过产品介绍、体验分享、消费测评等形式，只要探店博主直接或者间接推销产品或服务，其行为就可以被认定为互联网广告，博主的行为就应当受到广告法和互联网广告管理办法的约束，需对广告内容真实性负责，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

　　从这个角度来说，各地市场监管部门应当将博主探店纳入监管范畴，明确其广告代言者的性质和代言的规范以及处罚办法，并加强探店代言行为的动态监测，发现违规代言、虚假广告等，及时对商家和博主调查处理。

　　同时，博主探店也是短视频平台运营的一种类型，博主探店代言广告，平台推送相关视频信息，一定程度也算得上广告信息的发布者，应当为广告的真实性、合法性承担相应的责任。此外，依据互联信息平台相关法规，短视频平台也对平台用户负有信息审查管理责任。

　　治理探店虚假宣传乱象，营造良好健康的探店生态，市场监管及网信部门应引导短视频平台健全并落实管理制度，对于宣传内容与实际情况不符的视频，用户可以进行投诉举报，平台官方将以警告、下架视频、账号降级、封禁投稿等措施打击这类行为，为探店短视频装上“过滤网”。

　　此外，探店短视频宣传内容与实际服务不符，涉嫌违反消费者权益保护法，各地消费权益保护机构应当积极指导和支持消费者维权，运用好三倍赔偿的惩罚工具，对商家及网红博主进行制约。同时，积极引导社会对网红餐饮消费理性看待，餐饮服务非工业产品，探店宣传中无论是选材、制餐、环境、服务与实际运营，都不可避免有人为的弹性，不可尽信;积极引导餐饮商家理性广告营销，真正靠诚信、优质服务来积累消费者口碑，避免掉入“网红”昙花一现急功近利的误区。

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