以实打实的行动帮老人迈过“数字鸿沟”

　　近年来，中国大力发展数字经济，数字技术成为促进经济社会发展、改善民生的重要力量。在此过程中，如何让老年人群体跨越数字鸿沟，充分享受数字技术和智能化服务带来的便利，是走进数字时代过程中的必答题。(12月22日人民日报海外版)

　　随着我国适老化改造取得积极进展，“智享养老”生活加速开启，政策体系和教育服务不断得到完善，从求医问药到吃穿住行，数字技术发展成果为老年人带来更多便利。日前，中国消费者协会针对适老化App的一项研究报告显示，76.2%的调查对象对App适老化的现状整体持满意态度。

　　但还要看到，我国互联网普及率达64.5%，但2.67亿60岁及以上老年人口中，网民占比不到10%，这意味着仍有上亿老年人没能及时搭上信息化快车。老年人对数字化的困惑，不仅需要关注，还必须找到解决问题的办法。令人欣慰的是，中国近年来大力推进数字技术的适老化改造，让便利服务触手可及。

　　早在2020年11月24日，国务院办公厅就印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了完善“健康码”管理便利老年人通行等20条具体举措要求。各地也在采取类似“无码绿色通道”等方式，为老年人提供贴心服务。

　　2021年，工信部启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，通过大字体、大图标、高对比度文字等形式，为老年人使用智能技术提供良好的辅助。近日，中国科技协会、中国银行、中国联通联合印发方案，共同开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动，满足老年人对信息素养、数字技能和金融知识等方面的需求。

　　我国仍有1亿多老年人游离在互联网之外，对此，服务部门当以创新方式兼顾老年人的多种不同需求，使服务更具普惠性和包容性，进一步解决老年人在相关服务领域运用智能技术时遇到的困难。事实证明，只要对老年人真诚友善，在数字时代，以实打实的行动帮老年人迈过“数字鸿沟”，就一定能让更多老年人在数字时代更惬意。

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