“嗑瓜子”式工作方法没有过时

　　□郭元鹏

　　重大项目征迁，政策宣传是首要环节。宁波市东胜街道的征收干部遇到的第一个困难是：政策传播难。因为不了解政策，一些居民听信“小道消息”，致使工作一度受阻。干部们想出一个办法：备上一包瓜子。到居民家里，嗑瓜子、聊家常、说政策，了解各家情况，听取各家需求，打开了居民们的心扉，加快了进度。(10月30日中国宁波网)

　　对于重大项目征迁来说，在哪个地方都可能存在难度，尤其一些政策的发布是“网上见”，更容易出现政策理解的偏差。因为不了解政策，一些群众听信“小道消息”，就会导致工作受阻。

　　很多时候并不是政策制定不够惠民，也不是民生工程不够好，而是在具体执行的时候，因为“网来网去”而少了“当面沟通”，从而容易导致误会加深。互联网助力政策实现了家喻户晓，可是政策的“文字表达”和百姓的“现实理解”还存在一定的距离。对于政策的释义，不能只是“键对键”“屏对屏”，很多细节、很多理解，还是需要“面对面”沟通。

　　俗话说，话是开心的钥匙。善于沟通，善于交流，善用“群众能听得懂的语言”，才能使群众感到亲切，缩短与群众的距离，从而有针对性地为群众排忧解难，有效地促进工作。报道中“嗑瓜子”这种沟通方式，就说明做群众工作要多一些“零距离”“面对面”。第一，通过“当面锣对面鼓”的方式来化解矛盾，只有真正知道了老百姓想什么、盼什么、要什么，才能有针对性地做什么;第二，“嗑瓜子”其实是一种愿意倾听的工作态度，更容易和居民拉近距离，聊成一片;第三，做群众工作需要接地气，这就是“放下架子”“扑下身子”，这样做群众工作更具有亲和力。

　　“嗑瓜子”式工作方法看似老土，却不过时。服务群众，既要有减少跑腿、提高办事效率的“网上见”，更要有拉近距离、提高办事质量的“面对面”。

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