夜间门诊“晚打烊”：好事做到百姓心坎上

　　为解决上班族及学生族工作日看病不便，分流医院日常门诊压力，10月8日起，山东大学第二医院推出夜间门诊“晚打烊”诊疗服务，改善患者就医体验，不断满足民众对舒适化诊疗日益增长的需求。记者了解到，目前，山东省精神卫生中心、济南市中心医院、济南市儿童医院等多家医院均开设夜间门诊，既能挂到“一号难求”的专家门诊，还不用请假、赶时间，省去了漫长的停车、候诊排队时间。(10月9日中国新闻网)

　　医院既然有24小时急诊，为何还要推出夜间门诊服务?“我们科室比较特殊，患者需要做CT、核磁共振等检查，有可能出检查结果的时候，门诊已经下班了，患者只能隔天再来医院就诊。”山东大学第二医院神经内科主任医师介绍说，夜间门诊开设后，相对来说延长了诊疗的时间，患者既可以省挂号费，还能在当天完成诊疗。

　　除此之外，像消化内科、心血管内科、胃肠外科、骨外科、儿童医学中心、口腔科、运动医学科等科室“晚打烊”，也是基于群众的“急难愁盼”。像老人突然感到心血管不适，儿童突然出现意外症状、夜间拼美食的人感到肠胃不适等，不适合看急诊，但又不愿拖到第二天看病，医院的夜间门诊服务更容易让他们有安全感。

　　开启夜间门诊是医院为提升服务水平、改善患者就医体验的一项便民措施。坚持“小切口”入手，“大民生”落脚，近年来，山东各地实施了一系列便民利民惠民措施。以医院挂号为例，依据相关规定，挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号，次日或隔日看检查结果，可咨询当时接诊医生，若需开药或者看其他医生则需重新挂号。对患者来说，这无疑增加了就医负担。更不要说再次花时间排队挂号，还不一定能挂上同一个医生的号。若挂另外医生的号，可能面临着再一次复诊的循环。

　　为优化就医流程，改善就医体验，减轻看病负担，山东多地、多家医院探索实行复诊便民相关政策。“一次挂号管三天”，对于就诊当天无法取得检查检验结果的门诊患者，3日内只要仍在同一院区、同一科室就诊，就无需再次缴纳挂号费。近来，山东多地已经在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”复诊免挂号费的就医惠民政策。青岛妇女儿童医院不仅实行了免费续诊政策，更是针对一些所需时间较长的特殊检查，将适用时段放宽至7天以内。

　　“一次挂号管三天”，但有人基于各种原因，仍然需要一天就把病看完，这样可以早放心。医院在此基础上再推出夜间门诊服务，就体现了惠民措施“步步高”。

　　切实解决好人民最关心最直接最现实的“急难愁盼”问题，更好满足人民对美好生活的向往，才能不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。在这个问题上，没有最好，只有更好。由于群众的需求并非整齐划一，而是多层次的，这就要求公共服务通过精细化发展更好满足多层次多样化民生需求。

　　当然，精细化并不意味着越精细就越好，而是越能满足人民群众的需求越好，其中也包括了当管理的需求与市民需求存在矛盾时，如何进行缜密研究并找到平衡点。这需要始终以多样化和差异化的个体单元及其特殊性为关切，全面考虑到人的不同需要，用“绣花针”般的精细，“手术刀”般的精确，从容镇定的精神，打通为民服务的“最后一百米”。（来源：舜网-济南日报）

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