“弹窗推送”，有了紧箍还得常念咒

　　
黎青/绘

　　​□张淳艺

　　国家互联网信息办公室3月2日公布《互联网弹窗信息推送服务管理规定(征求意见稿)》。根据征求意见稿，互联网弹窗信息推送服务不得推送《网络信息内容生态治理规定》明确的违法和不良信息，特别是恶意炒作娱乐八卦、绯闻隐私、奢靡炫富、审丑扮丑等违背公序良俗内容。(3月3日《新华每日电讯》)

　　一打开网站或软件，往往就有广告自动弹出来，令用户不胜其烦。2015年修订的广告法规定：“在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”不过，“按下葫芦浮起瓢”，弹窗广告没有关闭功能，无法一键关闭的现象明显减少，弹出频率高，一次性弹出数量多的问题逐渐凸显。去年7月18日，江苏省消保委通报了PC端应用软件网络弹窗问题。被点名的360安全浏览器15分钟内弹出9次，最多时一次弹出3条;酷我音乐搜索一次弹一次。

　　“弹窗推送”的问题，并不止于弹窗广告。近年来，一些网站和应用程序经营者片面追求商业利益、追逐流量，在弹窗推送新闻信息上也存在无序、失序乱象。有的频频推送一些自媒体违规采编发布的新闻信息，歪曲解读重大政策，误导社会公众;有的热衷推送一些“标题党”文章，传播低俗、八卦和惊悚的信息;有的滥用个性化推荐手段，一旦用户点击关注了某一类信息，这种信息便无休无止地推送。

　　如今，弹窗信息推送已经成为网络传播的重要通道，应用程序的主要流量入口。“弹窗推送”的种种乱象，严重污染了网络环境，侵害了广大网民的合法权益。国家网信办专门起草了《互联网弹窗信息推送服务管理规定(征求意见稿)》，向社会公开征求意见。给“弹窗推送”立个规矩，很及时，很必要。

　　征求意见稿针对“弹窗推送”存在的现实问题，有的放矢，建章立制。征求意见稿明确，弹窗推送新闻信息“不得超范围转载，不得歪曲、篡改标题原意和内容”“不得扎堆推送、炒作社会热点敏感事件，渲染恶性案件、灾难事故等”。在确保弹窗广告一键关闭的同时，征求意见稿还要求“充分考虑用户体验，科学规划推送频次”“不得滥用个性化弹窗服务，利用算法屏蔽信息、过度推荐等”。

　　立规矩，更要守规矩，有了“紧箍”,我们也要常念“咒语”。征求意见稿，一方面要求弹窗信息推送服务提供者应当自觉接受社会监督，及时处理关于弹窗信息推送服务的公众投诉举报，同时赋权网信、电信主管、市场监管等有关部门在职责范围内依照相关法律法规采取警告、罚款、暂停弹窗功能、停止服务等措施。这种自律和他律相结合的监管模式，有助于强化刚性约束，倒逼弹窗信息推送服务提供者落实信息内容安全管理主体责任，努力营造清朗网络空间。

　　还应看到，虽然“弹窗推送”乱象给用户造成了很大困扰，但由于时间和精力的限制，很多人往往不会主动搜集证据向有关部门举报。规范互联网弹窗信息推送服务，还要从畅通举报渠道入手，进一步发动社会力量参与监督。不妨在落实“一键关闭”的基础上，要求弹窗服务提供者设置“一键举报”功能。在遇到恶意炒作、不良信息、违法广告时，用户可以通过“一键举报”直接跳转到有关部门的举报平台，便于有关部门及时取证，依法查处。

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