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第三方测评平台乱象亟待规制

2021-11-17 09:42:43

作者:杨玉龙

  近年来,我国涌现出不少第三方消费品测评平台,通过对产品测试评级,声称在质量、价格、服务等方面为消费者提供购物参考,一些测评平台还推荐商品乃至直接带货。记者近日调查发现,目前第三方测评机构的数量越来越多,良莠不齐、鱼龙混杂,不少测评机构自立标准,给商品做评级、认证或推荐,难言科学与公正。(11月16日《法治日报》)

  表面来理解,第三方应该保持“中立”,也就是不偏不倚、公正公平。而第三方消费品测评平台,背后逻辑是切中了消费者面对众多商品时的选择困难,及其对商品功效或安全、服务、价格等方面的担忧,所以也极容易被消费者信赖。不过,也正如媒体报道,良莠不齐、鱼龙混杂,乃至机构自立标准,的确会让消费者混乱,甚至给市场添乱。

  第三方测评平台乱象不容小觑。借助媒体报道来看,没有准入门槛,这也就为虚假测评、营销推广、恶意公关等灰黑产业链提供了温床;自定标准、评测方法不专业,已成为第三方测评行业目前存在的最大乱象;虚假测评泛滥,一些以测评、投诉服务为名,实际上却是为了赚取流量、谋取私利……这些问题若不遏制,无疑会戕害市场。

  针对上述问题,相关部门应该从完善规则入手,把好“入口关”。历史悠久、声望卓著的测评机构,无不是严格以法律法规为依据、准则规范为指南、标准方法为遵循,来检测产品或服务,确保检测结果质量达标。于此,相关部门当对第三方开展测评服务设定从业资质、准入门槛,规范市场行为。

  同时,须强化对不法行为的打击力度。应该认识到,非独立公正的测评结果,涉嫌构成对消费者知情权和选择权的侵害,也涉嫌构成虚假宣传或商业诋毁等不正当竞争行为,需要承担相应的法律责任。故此,监管部门当加大监管执法力度,对于涉嫌违法违规的,有必要拿出切实可行的惩治措施。

  从第三方测评平台来讲,也应该恪守底线行事。专家表示,第三方测评平台“既当裁判员又当运动员”的商业模式很难保证评测的公正性,要规避此类问题,既需要外部强有力的监管,更离不开行业本身的良好自律。第三方测评平台恪守独立、公正、科学和专业的理念,才是对市场更是对自己的负责。 (杨玉龙)

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