高价志愿填报服务的“虚火”该灭了

　　“考得好更要报得好”“名师指导弥补分数不足”……临近高考，各种高考志愿填报广告铺天盖地，令高考学生和家长本就焦虑的神经更加紧绷。随着多地高考改革落地，志愿填报变得更加复杂，相关服务市场也因此更趋火爆。记者调查发现，虽然费用不断提高，一对一的辅导甚至出现了数万元的高价，但从业人员水平和指导质量参差不齐，有的“规划专家”其实仅仅培训三四天就上岗了。(6月1日新华社)

　　高考志愿填报亟待公共服务“补位”

　　从某种意义上讲，让专业机构提供填报高考志愿服务，能降低录取风险，减少分数浪费，有效避免高分低就，甚至高分落榜，最终实现高考分数的价值最大化，从而让家长与考生皆大欢喜。

　　在肯定的同时，也应看到高考志愿填报服务市场“虚火旺盛”，乱象丛生。在一些志愿填报软件的售卖网店，所出售的信息都是些陈旧数据，有些广告宣称的“内部数据”，实则是在“忽悠”消费者;所谓“从业数年”“经验丰富”的“规划名师”，可能只参加了三四天培训就速成上岗，“熟知招录规则”“了解院校和专业”的“专家”，可能是利用课余时间短期兼职的大学生。企查查数据显示，截至2020年7月初，全国共有954家从事高考志愿填报的相关企业，其中42%的企业成立时间不足1年。

　　基于此，教育主管部门与市场监管部门，应主动对高考志愿填报服务行业，进行严格监管，明确收费标准，尤其对那些虚假宣传、货不真价不实的高考填报志愿服务机构，强化惩治力度，切实保障广大考生的切身利益。

　　更为重要的是，高考志愿填报在市场化失灵的情况下，公共服务要及时“补位”。各高校要定时公开每年学生录取信息，包括学校提档线、每个专业的最低分数、最高分数以及平均分数等。同时，各地学校要落实对中学生进行生涯规划教育的制度性安排，加强学生的生涯规划教育，让考生知晓高考志愿填报规则与技巧，让高考志愿填报变得不再是高不可攀。

　　“万元志愿填报服务”是天价心理安慰剂

　　临近高考，“志愿填报服务”价码再次水涨船高。在数年的市场实践之后，如今这门生意已经有了丰富的产品线，无论是“填报志愿软件”还是“高考志愿规划师”等等，每每都宣称自己有独门秘籍。形形色色的高考志愿服务，貌似玄乎深奥，实则其核心架构很简单。

　　其一，就是信息梳理，即把零碎、分散的高校招录记录加以汇编整理;其二，则是需求匹配，通过检索触发、个人分析、“大数据筛选”、AI决策等方式生成“志愿填报方案”。综合来看，该服务整体所提供的“功能增量”相当有限。毕竟，传统的“高考志愿填报指南”“录取资料汇编”等已经做了很好的信息集纳，如今定价不菲的“志愿填报服务”未必高明到哪里去。

　　能不能通过购买高考志愿填报服务来实现“报得好”?这本身就是充满争议的。所谓的“报得好”没有统一标准、无法准确定义，又如何判断是否“报得好”?家长们心心念念的“报得好”，大致还是指向了两方面的诉求，即指望“低分捡漏”、避免“高分低就”。很遗憾，市面上的“高考志愿填报服务”，往往是求稳有余“惊喜不足”，为了规避纠纷，其往往推荐最保守方案来保证成功率。

　　于是我们看到，在收费万元的一对一志愿填报辅导中，还包括了兴趣测试、性格测试、人生规划等内容，一拨流程走完，离题万里，却似乎是“值回票价”了。或许，说到底，所谓的“志愿填报服务”根本就与“志愿填报”没太多关系，从本质上说，这更像是“心理安抚服务”“焦虑疏解服务”。其最大的实际作用，就是让家长们“心里踏实点”，就是让家长们能问心无愧“为孩子尽力了”。

　　因为是“为了孩子”，因为已经心慌意乱，所以家长们失去了价格敏感、失去了决策理性。鱼龙混杂的“高考志愿填报服务”乘虚而入、趁机收割，自然赚得盆满钵满。

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