红头文件何以错到不知自己是谁

　　5月15日上午，一份加了红头的《信息公开申请告知书》在网上被疯传。这份红头文件不仅用句重复，且落款和内容自相矛盾。当天下午，长沙市自然资源和规划局发出通报回应，情况属实，并已启动问责程序。(5月16日澎湃新闻)

　　这份告知书，可谓是越“告知”，越让人糊涂：明明文件落款为“长沙市自然资源和规划局”，告知中却建议信息申请人“向长沙市自然资源和规划局提出信息公开”;并且，文件中一边告知相关地块的开发状态，表示将“该政府信息”提供给申请人，一边又称“本机关不是您所申请的政府信息公开的主体”，还把这句话一字不差地“再抄”一遍……直叫人怀疑，文件写作者是不是没睡醒，抑或是“醉写”的?

　　但这也不合理。印发文件是一件极其严肃的行政行为，从撰稿、修改到审核、签字，不可能由一个人独立完成，就算一个人没睡醒或“喝醉”的情况难免，也不该出现相关人员“集体不清醒”的情况。

　　长沙市自然资源和规划局就此事的通报中称，湘江新区国土规划局经办人和相关责任人工作不细致、不认真，出现严重工作失误，暴露出服务意识淡薄、工作责任心不强的突出问题，损害了政府的公信力。

　　说起来，这种服务意识、责任心不在位导致的“乌龙文件”、文件内容张冠李戴，以及错别字百出的公文，早就不是新鲜事。只不过，这样的公文多数是群众有机会看到，上级不容易看到，否则，相关人员早就长记性了。当然，也有些领导审阅文件，即使有问题有错字也未必能看到，而以一些地方文山会海造就的“量”来说，逐字逐句看完每一份文件，也实在是难为人。由此说来，粗制滥造的公文之所以成为一种现象，是否是形式主义、官僚主义作风的具体反映，更值得探究。

　　一篇短短的公文中竟出现多重离奇谬误，所谓“工作不细致、不认真”，恐怕是压根就没想把工作做细致、对服务群众压根就没想认真，而是在敷衍应付——你申请信息公开，我回复了、走完程序就算完成任务了。至于说，是否满足了群众的需求、是否解决了问题，相关人员未必关心。

　　现实中，这种面对群众反映只管“走程序”、例行公事，而不管是否解决问题的“工作方式”，并不鲜见。实际上，此事中的“红头文件说不清自己是谁”的情形，与时常出现的政务新媒体上对群众反映问题“神回复”、答非所问等现象，如出一辙，都是心不在焉地跟群众说话。我们虽没看见撰写、审核文件的相关人员，但他们的官僚作派，已经通过那段“乌龙文字”生动显现。

　　长沙市自然资源和规划局表示，已按纪律要求启动问责程序。追究责任是必要的，但如何避免类似问题再发生，才是重点。实际上，“乌龙公文”并非孤例的问题，而是形式主义、官僚主义作风的品种之一。只有彻底消除不良作风，才可能从根本上解决各种例行公事，而不管是否服务到位、是否满足群众需求的敷衍应付工作方式。（来源：舜网-济南日报）

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