不一样的春运，一样的情

       1月28日为期40天的铁路春运拉开大幕，在倡导就地过年的背景下，2月11日至16日全国铁路累计发送旅客1747.1万人次，同比减少291万人次下降14.28%.(人民铁道网)
 
       如今正值春运，走进各大火车站，没有了往年人山人海，热闹非凡的场面，车站内，静谧有序，却格外令人安心。既然春运客流量少，铁路部门是不是可以稍作懈怠，放松过年了？铁路部门不变的是初心，肩扛的是责任，疫情当关，没有一丝懈怠，用实际行动保障旅客，安心出门，暖心出行。
 
       用心陪伴旅程，客运服务更暖心。 进站设有春运服务台、志愿者接待区，专门负责接待旅客咨询及引导服务；贴心为老年人设置爱心专用通道，坚持传统服务与智能化服务并行，切实解决老年人在运用智能技术方面的困难。列车采取严控列车超员率、加强旅客体温监测、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施，充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势。如今网上购票，高铁WiFi，静音车厢，火车订餐……更优质的客运服务，让回家路既有速度更有温度。
 
       同时还根据客流变化，加强大数据分析，实施“一日一图”，机动灵活精准安排客运能力，保障人民安心出行，今年不一样的春运，一样保障旅客安心过年。
 
       用情运输物资，货运保障更温馨。在人们对美好生活需求的今天，人们春节期间购买的生产、生活物资及全国各地春耕生产活动的需要，关系到国计民生，显得尤为重要。为了保障生活、生产物质的充裕，今年春运，铁路为重点物资的运输开通高效通道。确保铁路货物运输高效、安全、准时到达。铁路的重点物资运输保障政策做到了真正的用心服务。
 
       不一样的春运，一样的情。人民铁路始终以“平安春运，有序春运，温馨春运”为目标，让旅客在春运中有更好服务体验为宗旨。无论时代变化有多快，铁路服务始终初心不改，情意不变。今年是疫情防控常态化的第一年，无论是就地过年还是回家团圆，注定是不一样的一年。春运还在继续，疫情防控常抓不懈，铁路部门用心、用情保障旅客安全畅行！(文\张现威)

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