加大监管力度 还在线教育一片净土

　　在疫情的影响下，越来越多的人接触到直播课、在线教育这种模式，在线教育行业得到迅猛发展，但是，大量资本的疯狂涌入和监管的缺失，同时利益蒙蔽了许多人的双眼，许多线上培训机构背离了教育的初衷。虚假宣传、欺骗客户、超期收费时有发生，更有甚者卷钱跑路。这些乱象不仅扰乱了在线教育行业的正常秩序，并且严重损害了消费者的权益，让许多学生和家长深受其迫害。

　　这种乱象屡禁不止，究其原因，我们不难发现其中存在两大问题。首先是在线教育行业本身烧钱营销虚假宣传，严重偏离教育的本质。传统广告场景，地铁、公交、电梯和电视早已成为教育企业的标配，甚至已延展到冠名、赞助、明星代言推广、短视频直播平台投放等多种方式。同时业内人士坦言，营销投入往往能占到在线教育企业成本的六成以上，他们宁可花100亿元做广告，也不愿花10亿元在教师人才的培养上。由于资金投入超过常态，原来靠课程产品销售获得回报的机构，无法与靠大量融资获得回报的机构在同一个市场中竞争，于是越来越多的在线教育机构也被挤压着寻求投资。当越来越多的在线教育机构有这种需求时，其性质不得不发生变化：教育性越来越弱，资本性越来越强。其次是管理部门尚不明确，监管难题亟待解决。目前情况来看，校外线上培训内容核查困难和预收费监管困难，仍然是监管的两大难题。培训机构主要采用的是自编材料，许多英语培训机构使用境外教材，虽然各地教育部门加强对培训内容的备案审核，但容易出现讲的内容与备案内容两张皮的现象。市场上还有很多机构利用家长对各种量表测试的迷信，给学生测一下就要数百元，这里可能存在对学生和家长的误导，也暴露出相关监管的缺失。目前管理部门的做法比较被动，只有检查的时候或者遇到群众举报时，发现哪家机构碰到高压线就去查谁，平时根本无从监管，很难及时发现培训机构的违规收费问题。

　　解决在线教育行业存在的问题可以从以下几个方面入手。首先，在线教育平台应尽快从资本竞争中回归到教育本位，强化行业自律，为广大消费者提供优质服务。有关部门和媒体应引导在线教育企业在融资面前冷静些，基于自身的体量与业务量，评估自身真实的资金需求量：融资量对于自身而言是风险可控的，是能够坚守自己的教育品质的，是能够确保在教学过程中对学员守住以人为本的底线，而不至于倾斜到以资为本状态的。其次也需要有关部门进一步强化行政监管，联合消协等相关社会组织制定在线教育服务标准，夯实维权制度保障，规范在线教育市场发展。综合运用经济、法治、行政手段，对培训机构的办学条件、培训内容、教材教案、收费管理、营销方式、教师资质等全方位提出要求。进一步明确市场监管、民政、发改、财政、公安等部门的责任，力争取得重大突破。

　　从长远的发展看，在线教育的健康发展需要更多的教育人而非投资人，投资人必须变为教育者，才能做好在线教育。过于以资为本，必然淡化自身的教育特性;离开或违背以人为本，包括在线教育机构在内的任何一家教育机构都不会走得长远。

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