快速反应政务舆情 提升群众信任感

　　国务院办公厅发布《<关于全面推进政务公开工作的意见>实施细则》，其中明确要求：涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应，最迟要在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会。

　　信息大爆炸的互联网时代，不出门便知天下事，当谣言与真相齐飞的时候，心里渴求真相却雾里看花的状况并不少见，不想安静的当个吃瓜群众还怕被假消息蒙蔽了头脑。舆论关系着政府的公信力，政府的公信力关系着执行能力，人无信则无人信，舆论倒逼真相只是一个伪命题，权威信息走在谣言之前才是应对良策。

　　拖延不是解决问题的方法，还会使舆情愈加恶化。重大突发事件到来时，某些地方部门缄口不言，认为不说话就不会犯错，拖下去事情就会平息，人们就会淡忘，该负起的责任由大化小，由小化了。但时间得不到有效利用也是一种不作为，回想山东疫苗事件，各种猜测不绝于耳，朋友圈里被刷屏的宝妈坚持不给孩子打疫苗的时候，涉案疫苗的相关通报才姗姗来迟。在往前追溯，11年日本海啸造成核泄漏，多地居民在各大超市之间奔走往来，刮起一股“抢盐风”，我国多是矿盐且储量丰富，食盐防辐射也是无稽之谈，群众恐慌的来源便来自于谣言的误导。舆论持续发酵的时候再选择辟谣为时已晚，就如同钉子钉在墙上再拔下来尚且会留一个洞，更何况是在人心上留一个洞。

　　避重就轻避不开该承担的责任却避开了公众的期待。自媒体时代，每个人手中都有一个麦克风，若是真相被隐藏，谣言就会四起。何为权威?权威是用事实说话不放烟雾弹，当重大事件突发事件来袭，实事求是地认识到自身不足并紧急寻求补救措施。谣言止于真相比谣言止于智者更有助于提升政府公信力，不涉密的情况下，公众有知情权，权威信息有导向性和影响力，表明态度才能避免不信任情绪在公众中扩散。

　　权威信息发布速度，显示的是诚意，稳定的是人心;权威信息发布的真实，砥砺的是精神，坚守的是责任。

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