南昌客运段动车二队多举措、重服务、战春运

　　南昌客运段动车二队多举措、重服务、战春运

　　为了确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，南昌客运段动车二队结合今年春运新特点，树立新形象，为旅客提供更加美好的旅行服务。

　　为了更好地提升服务质量，该队党总支充分发挥党组织战斗保垒作用，凝心聚力。在车队总支书记带领下，号召党员以先锋模范作用引领全员服务主动化、业务标准化。同时，车队领导下班组检查督促指导，列车长、班组骨干落实责任制，确保客运段各项春运工作扎实到位。

　　在各党支部书记的带领下，高标准严要求，从立岗、开口、微笑到引导旅客;从一句问候到一杯茶，细扣每一环服务流程，切实做到了主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务。

　　为了增强员工安全服务意识，该队要求乘务员出乘前做好安全预想，加大防疫力度，做好车内各重点部位的消毒工作;检查药箱及防疫物品，确保药品充足;做好测温工作，筑牢安全防线，让旅客乘车安心;乘务中要熟练操作在遇到较多行李及大件行李时如何调整放置;客流较大时如何组织有序乘降;实名制查验车票时如何实现快速有效，遇发热旅客如何处置。同时该队还联系往年春运期间出现的风险点、事故易发点，通过案例，分析原因，警钟长鸣，以带给旅客一个安全、舒适的春运环境。此外，为提升服务质量，支部党员还主动向旅客介绍党员岗位服务监督二维码，请旅客手机扫码进行工作评价，广泛征求意见建议，督促党员不断改进工作，服务更好更优。

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