“三维度”助力铁路服务再升级

　　2021年1月20日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图，增开旅客列车325列，主要货运通道增开货物列车114列。调图后，全国铁路客货列车开行总量分别达到10203/20513列，铁路客货运输能力进一步提升。(高铁新闻网 1月26日)

　　铁路的每一次调整，都旨在进一步提升运输能力、进一步提高服务质效，更好的促进铁路服务国家发展战略、服务国计民生作用发挥，保障国民经济平稳运行和人民群众生产生活需要。春运将至，铁路更是紧急布置决策部署，用“三维度”助力铁路服务再升级。

　　拧紧“思想阀”。要想严抓服务，思想肯定先行。接近春运和年关，再加上疫情防控需要，铁路部门为满足旅客乘车需要，紧急开会制定思想方案，在抓好疫情防控和客货运输工作的同时，适时进行条图，精准制定客车开行方案、提高客户运输效率，为国民经济快速发展提供可靠的运输保障。积极响应国家号召，不断的根据人民的出行需求，一次次改革创新，试行“打包”售试行服务，又是思想上的一次创新与突破。

　　规范“行为链”。思想为基础，行动抢在先。为更好的做好服务，铁路继之前推出的：电子客票、铁路畅行会员、电子退票等等惠民操作外，今年年底，铁路部门又实施新的退票、改签收费规定。距票面乘车站开车前8天以上不收退票费，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，核实5%退票费。铁路部门在做好疫情防控下，不断推陈出新，收到广大群众的喜爱，既满足了很多群众的需求，又让旅客得到更多的优惠，人民可以想走就走，这种模式让旅客有更多的出行选择，让旅客越来越方便，也让旅客对中国铁路未来的发展充满了憧憬。

　　铁路部门以方案部署为前提，以服务旅客为主线，利用“三维度”助力铁路服务再升级，随着铁路发展向好，同时也积极响应国家号召，根据旅客需求，铁路将不断交出令人满意的答卷!

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