莫让平台的评价失真

　　当前，很多人手机上都安装了点评类APP。出门在外，携带一个宝典为吃喝玩乐指路、排雷，一句真情实感的安利、一句犀利扎心的吐槽，有很大概率上成为我们选择的参考依据。然而，有些平台的评价区里存在着千篇一律的好评、近乎满分的商家，不免让人心存疑惑。

　　比起那些广告和冷冰冰的评分，一条陌生消费者撰写的图文并茂、有褒有贬的点评，可能会让互联网这端的消费者怦然心动。点评类平台正是捕捉到人们的共同需求这一点，此类平台迅速发展，不断为消费者带来丰富信息和决策参考。然而长时间以来，很多人发现一些网红店的点评页几乎没有差评，好评随处可见且较为夸张，这是评价失真的表现。

　　由于消费者对平台愈发信任与依赖，商家将打分奉若至宝，这种关注度成为一些人眼中的“变现”良机。当点评与利益纠葛在一起，一条连接商家、平台、大V的点评产业链随之产生。网红大V撰写好评，商家支付报酬;平台给予专业点评者更高等级与福利，甚至帮助商家隐藏差评;中介机构提供刷好评一条龙服务，只要交钱就安排专人刷好评。此外，一些“潜规则”也影响着点评的客观性，商家通过提供霸王餐、优惠券等方式让消费者给予好评，从而使得一些网络评价失去参考价值。

　　真实性是点评平台最为可贵的灵魂，也应该成为发展的一条底线。在点评APP这个互帮互助的平台上，每一个评论者都是信息分享者，他们或许不够专业但是发表的真实感受，用图文内容为网友带来直观感受，以众多用户打出的平均分反映商家的水平与短板。

　　点评变味变质，以假乱真，平台也就违背了自己的初衷，消费者的知情权不仅受到侵害，商家也会为自己的刷评行为埋单。因此，商家应把注意力聚焦在商品质量与服务上，认真对待每一位消费者的真实评价;平台要严格把关，加强监管，保障点评的公正合理性，维护平台的健康生态。

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