网易云音乐年度总结刷屏，个性化服务才是市场制胜之宝

　　12月28日，网易云音乐推出的一年一度听歌报告占领了各大社交软件。无论是对于通过分享歌单来吸引志同道合者的用户，还是对于单纯炫耀小众高端音乐品味的用户，网易云这次的年度总结都精准抓住了他们的需求——独一无二的个性化产品。

　　个性化服务是根据用户的设定或行为分析来实现的一种服务方式，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，并向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。虽然我们常说当今社会的大数据侵犯了个人隐私，但不得不承认的是，大数据分析技术通过对用户行为的统计分析，使得各类产品的个性化服务得到了更好的实现。

　　产品使用过程中，个性化精准推送契合了市场需求。网易云音乐发布的《听歌多元化时代到来——网易云音乐2016上半年用户行为大数据》表示：个性化推荐已覆盖多数听歌用户，越来越多用户通过个性化推荐发现好音乐。网易云音乐个性化推荐功能使用率已占整体用户的75%。我们所熟知网易云音乐、qq音乐等音乐软件，通过建立用户模型，统计听歌频率和播放完整度等操作，推送更满足用户品味的歌曲;淘宝、京东等购物软件，通过分析消费水平和购物偏好，从而进行精准商品推送以减少用户盲目挑选所浪费的时间;资讯类获取更是如此，抖音、微博、今日头条等APP通过获取浏览、点赞和评论路径过滤了用户不感兴趣的信息，让使用者在碎片化时间里尽情享受自己想看到的视频、新闻。

　　而对用户画像的描绘上，个性化的私人定制还满足了用户的社交需求。此次2020年网易云音乐年度总结延续了前几年的温情路线，并增设了自主设置形象环节。用户可以根据自己的喜好选择性别、形象、穿搭和配饰，这种小设计增强了用户与产品间的双向互动，使用户对最终生成的年度形象图片有一种创造者的参与感，更大程度地增强其分享意愿。除此之外，“四季最爱”、“单曲循环次数最多”、“年度歌单”等统计环节设置虽然比较套路化，但仍然能勾起大部分用户的情感共鸣。“小众品味歌曲”更是迎合了年轻人独树一帜、拒绝千篇一律的品味态度，展现了“云村”的多元化生态。

　　个性化服务可能会带来的信息茧房、隐私泄露等系列问题在此先按下不表。随着互联网的发展，我们至少可以明显地看到个性化服务在商业上的大获成功。个性化服务的成功，归根结底是顺应了以受众为主导的市场，体现了互联网企业以人为本的经营策略。在技术更新迭代如此频繁的今天，“唯技术论”只会被淘汰，如何利用好技术满足人性化需求，才是占领市场的制胜之宝。

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