实现信息无障碍获取，勿让老人心寒

　　25日，工信部副部长刘烈宏介绍，目前信息无障碍工作已取得一些重要进展。即日起，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可直接享用人工咨询服务。在专项行动中，工信部将建立相关评测体系，将企业在推动信息无障碍方面的实际成效作为“企业信用评价”的加分依据。(人民日报记者韩鑫) 此消息一出，在老龄化越来越严重的我国立刻就得到了很多人的叫好。在新冠疫情期间，许多地方出行需要使用手机上的健康码，出示健康码对于年轻人来说只是极为简单的操作，可对老年人却意味着需要跨过一条时间所形成的巨大鸿沟。同理，各方企业在设置对于受众的问题解答和客服服务上也常常忽略了这个社会上不仅仅只存在玩转智能设备和理解信息到位的人群，也是有一部分对此不甚了解的老年人的问题。繁复的程序和界面操作常常会让老人摸不着头脑，老人的子女们也常常因为工作对老人疏于关心而无法及时帮助老人解决问题。

　　首先我们需要明白所有一切的服务制度规则最终都是为了人民利益而非本身的所谓完美。优秀的制度规章应学会针对不同人群划分服务方式，特别是需要考虑到特殊群体的便利。老人都是上一代祖国的建设者，如果不能使其享受到自己所参与建设的成果，这必然会使他们寒心，作为看客的年轻人也会看得胆战心惊。我们终究会老去，保障他们的权益也是在为以后的自己造福。

　　俗话说，"家有一老如有一宝"，我国的子女养老传统一般来说都会使老人安度晚年。即便如此老年人脱节社会依然变成了一个越来越严重的社会问题，老年人对智能设备获取信息困难就是背后的原因之一。对症下药的话，那么实现信息无障碍获取就是一个很重要的点。所以国家通过多种政策助推企业关怀老年群体，让老年人也能利用设备了解社会发展现状，办事办程序时节省时间和精力。

　　尊老爱幼一直是我国的传统美德，家中的老人一般来说可以提高家庭的归属感和幸福感从而有利于社会的稳定。在社会前进的过程中，年轻人尚且需要踉踉跄跄地追上时代的步伐，何况老人们?不要忘记回头拉一把老人们，勿让他们被时代的浪潮所拍倒。

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