多一些人文关怀，帮助老年人跨过“数字鸿沟”

　　为应对“数字鸿沟”给老年人带来的“就医难”问题，北京所有的医疗机构将在2020年底前，开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。到今天为止，北京的许多医院已经开通了老年人专属挂号窗口，建立了帮助、指导老年人挂号的服务台，取得了良好的成效。(新华网)

　　随着互联网技术的普及和社会的发展，通过一部智能手机就可以解决人们的衣食住行、教育、健身、娱乐和医疗问题。智能化时代的到来，极大的便利了人们的生活，但是也为老年人带来了极大的“不便利”。

　　据数据统计，2019年我国60岁以上人口为2.5亿人，其中约有2亿老年人没有接触过互联网。就在今年11月份，湖北宜昌一老人冒雨用现金去交医保，但却被工作人员告知“不收现金，要么告诉亲戚，要么自己在手机上支付”。在湖北随州，一名94岁老人被告知，激活社保卡必须到银行进行激活，其家人将其抱到银行机器前进行人脸识别。对于绝大多数老年人来说，出门买菜需要用手机支付，外出就餐需要通过手机点菜，打车还要用打车软件，甚至是问诊就医也需要提前在手机上进行预约，这些都是极其困难的，是感到无所适从的。

　　我们的社会与国家也已经意识到，老年人逐渐被科技边缘化带来的严重问题。日前，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，切实关注到老年人在购物、出行、就医等需要运用智能化技术方面的问题与困难，各地方因地制宜，通过具体的行动来解决老年人遇到的困难。

　　除了医疗结构设立老年人专属窗口和服务台之外，其他行业也在积极地“行动”中，例如，无锡、昆明、厦门等多地的火车站专门为老年人开通了“无健康码通道”，合肥轨道集团表示“无手机的老人及手机无法正常使用的乘客进站前可通过查验身份证、社保卡等有效身份证件登记放行。”这些措施都很好地解决了老年人面对智能化“无可奈何”的问题，也体现出了国家、社会、其他群体对于老年人的关怀与关切。

　　归根究底，只有发挥主观能动性，所有的困难才会迎刃而解。只有老年人自身积极学习如何使用智能化设备，拥抱新科技，才能够真正地消除智能化给老年人带来的“数字鸿沟”。在老年人学习的过程，我们也应该给予他们足够的支持、耐心与理解，帮助他们尽快习得在智能化时代应该具备的“技能”。

　　科技的诞生与发展，是为了给人类带来更多的便利，创造更大的幸福。利益享受的群体应该是整个人类群体，不能将老年群体排除在外，应该让老年群体感受到社会的人文关怀，享受到智能化带来的更多的福利。

　　文/康凤娇(重庆大学)

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