创新公共服务,提升人民满意度

　　“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林。"政府职能的核心就在于不断满足人民福祉，不断推进经济社会全面发展。近年来，我国初步建立起覆盖全民的国家基本公共服务制度体系，各类基本公共服务不断完善。从行政审批的“万里长征”，到精简中央到地方.上千项审批事项;从教育、医疗、养老各项民生问题的凸显，到智慧交通、智慧医疗等智慧服务的盛行，都折射出政府公共服务的创新。我们要继续创新公共服务，解决群众热切期盼问题，提升公共服务满意度，以实际行动取信于民。

　　服务智能化，让公共服务更便捷。创新公共服务，要利用信息技术，实现服务智能化。“工欲善其事，必先利其器。”当今时代是网络信息技术大发展的时代，无论是“互联网+”、“大数据”，还是“云计算”、“物联网”，都伴随着信息技术的发展而诞生并蓬勃发展。在这个大趋势下，政府公共服务也应顺势而为，充分利用信息技术的便捷和高效，更好的为人民群众谋利。G市利用互联网新技术，建设无现金城市，让群众生活更加方便快捷，就是真正为公共服务插.上“智慧”的翅膀的典范。

　　服务人性化，让政府关怀更贴心。治国有常,利民为本，民之所望，施政所向。公共服务本质上是面向人的服务，政府要把让人民满意的标准高悬头.上、牢记心上。在宏观上，让人民满意是一种明晰的执政态度，一种响亮的履职承诺;在微观上，让人民满意就是为办事群众，为服务对象服务。创新公共服务，要在坚守工作原则的基础之_上做到人性化，让公共服务更贴心，让人们群众感受到政府的关怀。

　　服务均等化，让群众生活更幸福。让人们群众更温暖。“天地之大，黎元为先。”推进基本公共服务均等化，是共享发展理念的真实写照。公共服务的均等化，不仅是人人享有基本公共服务，更重要的是确保人们平等地享有基本公共服务。无论是Z市的城管外包还是G市借助互联网的技术建设智慧型支付城市，本质上都要期望解决资源不足的问题，让群众共享公共服务。只有不断提升公共服务水平，实现基本公共服务均等化，才能让民生阳光照进千家万户。让广大基层群众看到希望、感到温暖、信心倍涨。

　　公共服务满意度，是人民群众对政府服务工作的评判。当下，我国正处于全面深化改革开放的关键时期，提升公共服务质量，不断满足人民日益增长的美好生活需要，让百姓分享发展.成果，是我国政府工作的重点。各级政府一定要创新公共服务，为人民群众打造多样、便捷、符合利益诉求的公共服务体系，真正实践服务型政府建设的诺言。

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