科技不应变得冰冷寒心

　　近日，有网友爆料一段视频，湖北宜昌一老人独自冒雨前去交医保，却被告知不收现金，只能用手机支付。爆料者称老人给子女打过电话，但是他们都说没空。从网友爆料视频中听到，工作人员告诉老奶奶：“这不收现金，要么找亲戚，要么在手机上交，两种方式”。看看老人无助的表情，再看看后面墙上那为人民服务五个大字，心中情绪复杂。从疫情防控时老人没有健康码、老人不会扫码无法出行已经引起了人们的广泛讨论，让我们不禁这代老人要被我们的时代抛弃了吗?

　　根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。工作人员的做法是错误的，但是错误的背后，又暴露出我们服务型政府的不合理之处。因为智能手机智能支付的普及，好多与普通民众息息相关的事项大家可以自己办理，减少了去机关办理的路程与时间，方便了一部分人们的生活。但是对于老人和小孩，尤其是留守老人和小孩，因为不会使用智能手机智能支付，却也增添了这部分人的烦恼。

　　关于此类事件，我们希望相关部门在面对特殊人群时有特殊的解决办法。例如在交医保时不仅仅是只能网上支付，对于特殊人群可以开通线下支付等多种缴费渠道，并不仅是简简单单的“一刀切”。相关部门在组织人员进行业务培训时要多进行一些服务业务的培训，对照我们服务型政府的要求，提高我们基层服务人员的服务能力服务水平，让我们的基层服务人员可以更好为我们的人民群众提供优质服务。对于服务人员，要提升自己的责任感使命感，要怀着一颗服务的心与人民群众打交道，要提高自己的业务能力，提高自己的应变能力，切实解决人民群众的困难。

　　科技让我们的生活更便捷，在便捷的同时我们也应该注意到享受不到便捷的特殊群体，我们不应该让科技成为懒政的理由，不能让科技变得冰冷寒心。

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