严查网络直播带货 还给网购一片净土
2020-11-23 12:55:13
作者:毛梦瑶
20日,中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告,通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析,发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面,并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。(中国新闻网11月21日)
刚刚过去的“双11”网购热潮中,总交易金额不断刷新过去的记录,创下历史新高。其中网络直播带货交易额突出,使得直播带货成为当今最流行的一种新型服务方式。但是在这背后却存在不少问题:首先,观看人数、销售数据等一些“影响力”指标造假,形成了一条灰色的产业链。其次,同行竞争也严重污染了直播带货的大环境,就比如说恶意刷单、虚假举报等等。再次,一些追崇流量至上的商家一味地追求销量,并没有相应的售后服务体系,同时商家、主播遇到售后问题又互相“踢皮球”,使得消费者维权困难。以上种种极大地损害了消费者的合法权益,同时污染了网络直播带货大环境。
针对这样的情况,我们要严查网络直播带货,还给网购一片净土。首先,市场监管总局要对直播带货售后加强监管,依法查处侵犯消费者合法权益的违法行为。同时要求直播间运营者和直播营销人员不得数据流量造假,杜绝直播带货中的一些违法违规和不正当竞争行为。其次,商家不能一味地追求经济利益,要不断提高产品的质量,从而去赢得群众们的口碑。最后,作为消费者,在面对一些玩法创新和营销手段时,要擦亮自己的眼睛,保持理性,不冲动、不盲目、不从众跟风购物,对自己的消费行为负起责任。
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