静音车厢，铁路服务提升新举措

　　自从改革开放以来，我国大力发展基础设施建设，铁路作为全国的大动脉，更是基础设施建设的重中之重，铁路人在国家发展基建的大潮下，艰苦奋斗，“十三五”以来，我国铁路基础设施建设投资连续保持在每年8000亿元以上，已基本建成连接主要城市群，以特大城市为中心覆盖全国、以省会城市为支点覆盖周边的高速铁路网。京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品，是高铁人提出高铁新服务的举措。

　　“静音车厢”服务的推出，是适应新时代需要的新服务，是地铁服务观念的进步，是公共服务人性化的一种有益探索，是铁路人在服务人民路上的不断追求。“静音车厢”为乘客提供了安静的空间，以不断提升高铁服务作为宗旨。“静音车厢”在民众中给予肯定之外，也有观点认为，何为“静音”不好界定。设置“静音车厢”，是为了保持旅途安静，维护良好乘车的秩序，也是社会公德的一个具体体现，从这个意义上说，“静音车厢”是公共服务意识与水平的一个“小提升”。其实，“静音车厢”只是铁路部门推出的一系列举措当中的一种，和其他创新举措一样，“静音车厢”反映了旅客的呼声，引导创设良好旅行环境，这是公共服务走向精细化的一个样本。

　　“静音车厢”是铁路人为了不断提升铁路服务的新举措，像其他铁路服务一样，是铁路人为全心全意乘客服务的一份坚持。（文/温博文）

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