铁路电子客票新举措广受旅客欢迎

　　自2020年6月20日零时起铁路全面实施电子客票以来，受到广大旅客的好评。

　　第一，购票方便，通过12306网站及手机客户端等购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单;通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单;旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。第二，在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。列车工作人员手中会有相关设备可显示旅客票证信息。第三，在进出站环节，旅客凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件刷证即可，或凭证通过人工通道进出站。

　　客票电子化的优势十分明显。第一，绿色环保。电子客票全面替代纸质车票后，将不需要大量纸质票，为国家约大量的资源。第二，安全便捷。电子客票作为铁路部门便民服务措施之一，旅客通过互联网订购车票，可实现“刷脸”“刷身份证”直接进站乘车。第三，提升体验。客票“无纸化”“电子化”，铁路部门将精减服务流程，提供更多个性化、多样化、差异化服务。旅客出行省去取票环节，拿着身份证和手机直接刷闸机进站，这种速度让人切身体会到没有最快，只有更快。

　　旅客需要报销怎么办呢?

　　旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

　　注意：电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，不可重复办理。因此，建议旅客凭证件进站乘车，到站后根据需要打印报销凭证，务必妥善保管，防止遗失。

　　电子客票节省了旅客宝贵的时间，进一步提升了旅客选择铁路出行更美好的体验。铁路正不断在便民化、便利化的道路上摸索探究。

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