“车站大屏”解决乘车流程里的最后一公里

 

　　如今科技在不断的进步，再去售票大厅，我们明显感觉到互联网给售票方式带来的变化，昔日背着大包小包彻夜排队等候购票的现象已成为历史，通过使用中国铁路12306网站和“铁路12306”客户端购票正潜移默化的影响着人们的出行体验，正可谓“指尖上的铁路”。然而有一个问题却始终逃避不过，那就是无法查看火车站的大屏显示。“火车站大屏”通常会提供如下功能：在哪儿候车、什么时间检票、你的车晚没晚点，以及……还有没必要再往车站赶。总体来说，这就像是乘车流程里的最后一公里，多它不多，少却是一点也不能少的。

 

　　为了解决乘车流程里的最后一公里，铁路官方APP“12306”完善了旅客查询的端口，在客户端首页为大家提供了“车站大屏”功能，让大家能够方便在手机上自助查看各大车站的屏幕揭示信息。点开“车站大屏”，搜索车次，就会显示详细的停靠站台，还有具体的候车与检票口位置。如果找到自己乘坐的车次，可以长按添加行程关注，不仅可以一目了然地知道车次的实时情况，而且还可以自动显示目的车站的天气以及网约车服务，真正实现了以服务升级带动品质升级。

 

　　近几年来，铁路部门始终把全心全意为旅客服务作为自己的宗旨，采取多种形式、多种手段、多种途径为旅客服务，12306网站的改版就是服务大众的有力举措，从最简单的购票、上车、乘降组织开始，到绿色通道、自动购票、列车上开设特设餐饮项目，这些都是铁路部门尽心服务“为人民”的鉴证。这些看似再平常再普通不过的服务，切切实实地反映出对旅客无微不至的人性化关怀，细微之处见真情。

 

　　“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”从蒸气机车到如今时速350km／h的复兴号高速动车组，铁路部门以“人民铁路为人民”，在“细”和“小”事上下功夫，12306网页改版升级一小步，便民服务一大步，这代表着铁路部门服务旅客的决心和态度，见证了铁路改革以满足人民需求为导向，为推动经济发展为目标的发展步伐。