“调解码”在线调解纠纷，为便民服务点赞

　　疫情期间“健康码”让人们出行更便利。近日，“一码解纠纷(诉讼)”平台正式在杭州市高新区(滨江)试点上线。该平台通过应用“调解码”，可在线调解各类纠纷，实现调解资源的整合，减轻司法部门的办案压力，让“随时调、随地调、随手调”成为纠纷化解常态。(中国新闻网)

　　“调解码”的推出无疑保障了公民的合法权益，顺畅了公众的申诉渠道，值得点赞。根据2020年最高人民法院公布的数据来看，2019年审结一审民事案件939.3万件，涉及教育、就业、医疗、住房、消费、社会保障等民生领域案件144万件。从庞大的数据不难看出每年民生领域发生的纠纷不少，而有些纠纷的严重程度或许还不至于走上法律诉讼，此时调解纠纷就十分必要。杭州推出的“调解码”以法院端为核心、公众端为补充，倒逼前端纠纷化解工作，体现出为百姓解决矛盾、纠纷的决心。“调解码”为公众的申诉提供了一个方便有效的渠道，这不仅提高了公众申诉被看见的可能，还能及时处理，切实解决民众遇到的问题，真正做到以司法保障公民的合法权益。

　　“调解码”在线调解纠纷，整合解决纠纷的各种力量，为人民百姓办实事，值得推广。一方面，在法院受理诉前案件时，进入“一码解纠纷(诉讼)”平台后会即刻生成专属“调解码”，有效整合人民调解组织、行业调解组织、法院特邀调解组织以及市场化调解等职能部门的力量，能够高效地进行案件调解工作。另一方面，当公众遇到纠纷时，通过正规法律途径维权金钱成本大，耗费时间长，还面临精神上的压力。但是有了“调解码”能让公众优先进行行业、专业调解，还有社区、街道人民调解的兜底保障。在线上通过文字、图片、视频等打破时空限制的形式调解纠纷，节省财力物力，缓解了各个部门跑、四处求人才能办事的尴尬。另外，“调解码”能及时化解各类矛盾，维护社会和谐稳定，实现老百姓打官司不用求人，增强公众的司法获得感。

　　无论是“健康码”的全国推广还是“调解码”的试点使用，不难看出科技让人们的生活变得更方便，但是要想让科技服务全体人民还需要职能部门以人为核心，精细化管理，了解人民的需求，解决人民的问题。“一码解纠纷(诉讼)”是依托微信的小程序的线上平台，不可采取“一刀切”的方式。对年轻人来说十分便利，省去跑线下的精力;但是让一些老人或者没有智能手机的人犯了难，这时要采用其他的办法解决他们的难题。日常生活中，矛盾总是无处不在，解决纠纷有了好的诉讼渠道，还需要健全完善、推进落实调解对接机制，把解决纠纷工作落到实处，这才是便民利民的好举措。(文/经悄）

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