收到陌生人点的外卖，用户隐私谁来保护

　　近日，南京江宁一女子在没点餐的情况下，被外卖骑手强送外卖，配送姓名和电话号码与该女子信息完全一致，让这名女生毛骨悚然。是什么原因让一个陌生人如此精准地找到这名女子的住处，且知道那么多的信息?原来，19岁的外卖骑手徐某为女子送外卖时，由于袋子缠在手腕上，女子出于好心帮助徐某取下，二人有了手部接触。事情过后，徐某还向另一名外卖骑手周某吹嘘称：有客户主动摸我的手。然后又点了一份外卖送给该女子，女子感到被骚扰于是报了警。

　　没想到就这么一个“好心”的动作，却为自己带来如此麻烦。外卖骑手掌握用户信息，如此无视法律、毫无操守、明目张胆地泄露用户信息，实在令人震惊。虽然周某并没有对报警人造成实质性的伤害，但还是给当事人造成巨大的困扰，更是违背了自身的职业操守。好在警方已经调查清楚，对当事人徐某进行了行政拘留的处罚，对周某进行严肃批评教育，更求其写下保证书。

　　事情发生后，让一众网友感到后怕，万一这样的事情发生在自己身上怎么办?保护个人信息，是老生常谈的事情，之前互联网各大平台曾相继出台过“隐私免单”“号码保护功能”等措施，但这次的事件还是给各大平台敲响了警钟。建立全面、安全、有效的个人信息保护机制依旧任重而道远。外卖骑手与外卖用户是第一接触人，如果不能筑牢一道安全可靠的防线，外卖员能随意获取准确的用户信息，那么用户的安全如何保障?外卖平台在用户个人信息保护方面更是令人担忧，倘若平台方不具备基本的职业素养，用户的个人信息被任意肆意扩散，那么后果更是不堪设想。这些问题都值得我们深入调查并。

　　在信息时代，我们都需要为互联网服务人员树立这样的理念：客户的个人信息不该是平台的私有财产，涉及客户的切实利益，从业者应主动承担起保护客户个人信息的责任。面对庞大的用户信息，应当更加审慎的对待才是。此外，平台也应对员工进行普法教育，增强员工法律意识;运用科技手段，压缩用户信息被暴露的空间，建立用户信息保护机制，让自觉保护他人信息成为互联网服务行业的社会共识，互联网行业才能获得更多用户信赖，实现自身发展与社会的共赢。

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