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收到陌生人点的外卖,用户隐私谁来保护

2020-05-27 21:56:15  作者:陈莹

  近日,南京江宁一女子在没点餐的情况下,被外卖骑手强送外卖,配送姓名和电话号码与该女子信息完全一致,让这名女生毛骨悚然。是什么原因让一个陌生人如此精准地找到这名女子的住处,且知道那么多的信息?原来,19岁的外卖骑手徐某为女子送外卖时,由于袋子缠在手腕上,女子出于好心帮助徐某取下,二人有了手部接触。事情过后,徐某还向另一名外卖骑手周某吹嘘称:有客户主动摸我的手。然后又点了一份外卖送给该女子,女子感到被骚扰于是报了警。

  没想到就这么一个“好心”的动作,却为自己带来如此麻烦。外卖骑手掌握用户信息,如此无视法律、毫无操守、明目张胆地泄露用户信息,实在令人震惊。虽然周某并没有对报警人造成实质性的伤害,但还是给当事人造成巨大的困扰,更是违背了自身的职业操守。好在警方已经调查清楚,对当事人徐某进行了行政拘留的处罚,对周某进行严肃批评教育,更求其写下保证书。

  事情发生后,让一众网友感到后怕,万一这样的事情发生在自己身上怎么办?保护个人信息,是老生常谈的事情,之前互联网各大平台曾相继出台过“隐私免单”“号码保护功能”等措施,但这次的事件还是给各大平台敲响了警钟。建立全面、安全、有效的个人信息保护机制依旧任重而道远。外卖骑手与外卖用户是第一接触人,如果不能筑牢一道安全可靠的防线,外卖员能随意获取准确的用户信息,那么用户的安全如何保障?外卖平台在用户个人信息保护方面更是令人担忧,倘若平台方不具备基本的职业素养,用户的个人信息被任意肆意扩散,那么后果更是不堪设想。这些问题都值得我们深入调查并。

  在信息时代,我们都需要为互联网服务人员树立这样的理念:客户的个人信息不该是平台的私有财产,涉及客户的切实利益,从业者应主动承担起保护客户个人信息的责任。面对庞大的用户信息,应当更加审慎的对待才是。此外,平台也应对员工进行普法教育,增强员工法律意识;运用科技手段,压缩用户信息被暴露的空间,建立用户信息保护机制,让自觉保护他人信息成为互联网服务行业的社会共识,互联网行业才能获得更多用户信赖,实现自身发展与社会的共赢。

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