AI+大数据助力疫情防控 技术参与社会治理意义深远

　　2020年春节，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情打破了我们原本平静的生活，在党中央的正确领导下，全国人民众志成城，迅速打赢了这场抗击疫情的人民战争、总体战、阻击战。在这场全民动员抗击疫情的斗争中，政府有关部门权威、及时的信息公开，主流媒体丰富、生动的防疫宣传引导，以及人工智能、大数据、云计算等先进技术的支撑，都对科学防疫提供了有力的促进作用，尤其是互联网信息与技术应用因其独特优势发挥了不可替代的作用，科技手段已成为统筹防疫和经济社会发展的坚实力量。

　　“鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。”“战胜疫病离不开科技支撑。”“共享科研数据和信息，共同研究提出应对策略，为推动构建人类命运共同体贡献智慧和力量。”习近平总书记的重要讲话，为利用科学技术打赢疫情防控战疫提供了总体遵循和实践指南。

　　2020年2月19日，工业和信息化部办公厅发布了《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》，对支持运用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术对疫情开展科学精准防控做出了详细部署。在疫情防控期间，国内各主流媒体也积极运用大数据技术，助力疫情报道数据化、准确及时，推动疫情防控更加科学化、精细化和智能化。

　　大数据时代，市民对信息的需求发生了明显的变化，面对疫情，市民需要的不仅仅是政策文件、最新疫情通报、自我防护知识，更需要可以量化的数据、多种新技术展现形式。在疫情汹涌的非常时期，在复工复产的紧要关头，各类与疫情相关的信息、消息、看法纷至沓来、铺天盖地，这些信息鱼龙混杂、良莠不齐，网友既面临着从何处获取官方权威信息的困惑，又容易产生被小道消息甚至谣言左右滋生焦虑、恐慌等不良情绪，“某某小区发现确诊病例”“双黄连口服液可以抑制新型冠状病毒”等一系列消息信息和谣言随之而来，一定程度引起了市民非理性恐慌，扰乱了社会秩序。如何发布推送及时、全面、准确、权威的数据和信息，如何借助技术力量满足网友现实需求与诉求，成为摆在媒体面前的重要课题。

　　在突发情境下，如何满足疫情环境下用户的诉求是第一核心。阿里巴巴数字防疫系统、腾讯疫情实时追踪工具、百度疫情实时大数据报告、人民网中央厨房防控疫情报道平台、山东舜网市民疫情防疫手册、确诊患者交通工具同乘查询系统、发热门诊分布地图……多家网络媒体平台依托互联网优势、利用大数据技术开发了集权威信息解读、疫情地图查询、实施追踪等新闻性与工具性于一体的防疫技术产品，将技术手段应用于防疫宣传，快速聚合触达至受众，技术手段在一定程度上弥补了单纯防疫宣传的不足，实现了疫情防控的智慧化、信息化。

　　在此次疫情防控阻击战中，网络媒体充分发挥党媒宣传及技术研发双重优势，敏锐的捕捉到社会需求与大数据、人工智能技术的结合点，快速实现了政务大数据与新媒体产品的数据互通，又一次成功践行了“以技术创新驱动融合发展”，积极融入到智慧城市建设中，传递了战疫的最强音，凸显了疫情背后的互联网技术手段尤其是大数据正在发挥重要作用，具有深远的现实和社会意义。

　　一方面，各类防疫技术产品集新闻信息与便民互动为一体，既有疫情实时数据、最新政策等资讯类版块，又有免费问诊等实用防疫服务版块，栏目设置全面、丰富，信息来源权威可靠，不仅满足了市民足不出户获取全方位、多层次的疫情信息需求，还为引导用户提前研判疫情风险提供了很好的服务平台。另一方面，媒体精心打造的各类疫情防控产品，能明显强化省委省政府、市委市政府在疫情防控中的控制力和影响力，充分发挥区域辐射带动作用，巩固政府主管部门在疫情防控舆论格局中的话语权，为助力政府及时了解民意、听取民智，在疫情防控、物资调配、民生保障、复工复产复课、疫情常态化管理等方面科学决策、精准施策、精细治理打下了坚实的基础，构筑起强大的智慧防线。由此看来，依托大数据、人工智能等技术参与城市治理，是完善城市治理体系，提高治理效能的必由之路，意义深远，也为网络媒体指明了方向。

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