在疫情防控攻坚战中 这种货运营销方式很有效

2月份以来，按照集团公司“以货补客”工作要求，安李支线公司、安阳西站依托既有营销网络，主动克服疫情影响，以“一手抓疫情防控，一手抓货运增量”的工作思路，通过电话拜访、线上沟通、统筹组织、盯紧关键等一系列举措，消除与企业货主间的“疫情”隔阂，努力将疫情的影响降至低点，实现增运增收的目标任务。
为避免面对面交流的疫情传播风险，该车站改变以往上门走访的传统沟通方式，成立由主管货运副站长、货运值班员、驻企联络员的营销攻坚小组，逐一对周边重点企业客户进行电话拜访，主动了解企业货主2020年生产运输计划以及货物临时外运任务，摸清每个企业阶段性的运输重点和当前的运输难点，与企业共同研究货运装载加固与运输组织方案，达成初步运输协议。
为了准确掌握企业每日运输需求，该车站充分发挥互联网及时、快速、覆盖面广的沟通优势，利用与既有客户建立的微信群，加强与企业的线上沟通，主动与客户对接，通过微信群对话、多人视频互动，实现信息第一时间传递，运输安排第一时间反馈，对车辆进行快取快送，压缩取送车辆时间，实现货物列车“到、解、编、发”作业过程畅通高效，同时，该车站还积极为企业量身定制“一口价”运输方案，把铁路优惠政策、服务项目及时传递给企业货主，实时了解客户运输需求，解决项目成本费用问题，为企业排忧解难，获得企业青睐。（穆亮鑫）

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